Politique de remboursement
Politique de remboursement pour les abonnements Ibn Miyeta Group.
Des conditions de remboursement claires et adaptées aux abonnements — traitées mondialement par notre partenaire Merchant of Record.
Périmètre
Cette politique de remboursement s'applique aux achats d'abonnement des produits SaaS Ibn Miyeta Group (incluant Orixa Invest, Queniom, Globo et Miyeta Protocol), vendus et traités via notre partenaire Merchant of Record.
Période de satisfaction de 14 jours
Pour les nouveaux abonnements individuels, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant l'achat initial si le produit ne répond pas à vos attentes. Contactez notre support depuis l'e-mail associé à votre abonnement.
Abonnements annuels
Pour les abonnements annuels, les remboursements peuvent être demandés dans les 14 jours suivant le premier paiement. Passé ce délai, l'abonnement est non remboursable, mais vous pouvez annuler à tout moment et conserver l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.
Plans entreprise
Les plans entreprise suivent les conditions de remboursement et de résiliation définies dans leur bon de commande ou master subscription agreement.
Traitement
Les remboursements approuvés sont traités par notre partenaire Merchant of Record et retournés sur le moyen de paiement d'origine dans un délai cohérent avec le moyen utilisé (généralement 5 à 10 jours ouvrés).
Comment demander
Contactez support@ibnmiyetagroup.com depuis l'e-mail associé à votre abonnement. Incluez la référence de votre commande ou abonnement.